Platz 2 bei Google.
Null Klicks.
Ein Dienstleister für Unternehmen mit neun Beschäftigten. Gute Fachseiten, gute Platzierungen, und trotzdem kaum Besuche über die Suche. Drei Wochen lang suchten wir die Erklärung an Stellen, an denen sie nicht lag.
Drei Monate Suchdaten, aus der eigenen Search Console.
Ein zweiter Fachbegriff, ebenfalls auf Platz 2, hatte 367 Einblendungen und ebenfalls keinen einzigen Klick. „Platz 2“ heißt hier: So stand die Seite bei unserem Abruf der Google-Suche am 20. August 2026. Die Einblendungen und Klicks stammen aus der Search Console für den ganzen Zeitraum.
Die große Zahl links verteilt sich auf viele Suchbegriffe und Positionen und sagt für sich wenig. Aussagekräftiger sind die beiden Fachbegriffe. Beide hatten die Form „Leistung plus Fachgebiet“. So sucht in der Regel, wer einen Anbieter sucht, nicht wer eine Definition nachschlagen will.
„Wir stehen zu weit hinten.“ „Die Vorschautexte sind schlecht.“
Beides lag nahe, und beides erklärte die Zahlen nicht. Die Seiten standen weit oben. Die Vorschautexte waren vorher geprüft worden. Trotzdem klickte niemand.
Bei unserer anschließenden Prüfung fiel auf: Für beide Suchbegriffe zeigte Google oberhalb der Treffer eine KI-Übersicht, die die Frage bereits beantwortete. Wer seine Antwort dort bekommt, muss nicht weiterklicken. Das ist eine plausible Erklärung für die fehlenden Klicks. Beweisen lässt sie sich mit unseren Daten nicht: Wir haben die Suche an einem Tag abgerufen, nicht über den ganzen Zeitraum.
Andere sehen dasselbe. Und die Anfragen verändern sich.
In einer Befragung von HubSpot unter über 1.500 Marketingverantwortlichen sagt knapp die Hälfte (48,9 %), dass KI-Antworten ihnen Besuche auf der Website kosten. Gleichzeitig beschreiben sie die Anfragen, die noch kommen, so: Sie kommen später im Kaufprozess (55 %), sind besser informiert (61,5 %) und haben eine höhere Kaufabsicht (57,9 %).
Das sind Selbstauskünfte, keine Messungen. Sie passen aber zu dem, was wir im eigenen Betrieb erlebt haben: Ende Juli 2026 meldete unser Vertrieb zwei neue Anfragen, die nach Auskunft der Kunden über eine KI-Suche zu uns gefunden hatten. Aus beiden wurden Aufträge. Zwei Fälle sind keine Statistik. Die Klickzahlen allein hätten uns diese Herkunft nicht erklärt.
Nicht die Seiten. Den Maßstab.
Positionen und Einblendungen werden weiter erhoben, und sie dürfen weiter Fragen auslösen. Über den Erfolg sollen sie aber nicht mehr entscheiden. Der Maßstab ist das, was ein Unternehmen wirklich braucht: Klicks von Menschen, die die Firma noch nicht kennen, und Anfragen. Dazu kommt eine zweite Frage: Werden wir in den Antworten der KI genannt?
Die Entscheidung hatte eine sofortige Folge. Zwei geplante Arbeiten wurden gestoppt: eine zweite Runde neuer Vorschautexte und die Überarbeitung der Seiten zu genau diesen Fachbegriffen. Beides hätte an Platzierung und Vorschau angesetzt, also an den Stellen, die die Zahlen nicht erklärten.
Die zweite Folge kam später und schließt die Lücke, die diese Geschichte offengelassen hatte. Seit Oktober 2026 hält der Vertrieb bei jeder Anfrage fest, woher sie kam: Google, KI-Suche, Empfehlung, eigene Ansprache oder Bestandskunde. Neue Kunden werden im ersten Gespräch gefragt, wie sie auf uns gekommen sind, und die Liste wird jeden Monat ausgewertet. Fälle wie die zwei Aufträge vom Juli bleiben damit nicht mehr Einzelberichte, sondern werden gezählt. Belastbare Zahlen gibt es erst nach einigen Monaten.
Im ersten Fachbeitrag fehlte ein Unternehmen bei einer untersuchten Google-Suche ganz; dort lag der Ansatzpunkt im Gerüst der Seiten. Hier waren die Platzierungen schon gut, nur die Klicks blieben aus. Deshalb begann die Arbeit an einer anderen Stelle. Beides folgt derselben Regel: erst den Engpass verstehen, dann handeln.
Drei Fragen für Ihr Unternehmen
- Wie viele Ihrer Klicks aus der Suche kommen über Ihren eigenen Namen, und wie viele von Menschen, die Sie noch nicht kennen?
- Woran messen Sie Erfolg im Marketing: an Platzierungen oder an Anfragen?
- Werden Sie genannt, wenn ein Einkäufer einer KI die Frage stellt, auf die Ihr Angebot die Antwort ist?
Wo stehen Ihr Vertrieb und Ihr Auftritt?
Ob aus Sichtbarkeit neue Kunden werden, hängt nicht nur an der Suche. Es hängt auch daran, wen Sie erreichen, was Sie anbieten und wie Sie mit Anfragen umgehen. Diese Zusammenhänge betrachtet der Check.
Der kostenlose Vertriebs- und Marketing-Check ist ein Fragebogen von etwa 20 Minuten. Sie bekommen einen Bericht zu sieben Bereichen, von den Zielkunden bis zu den Bestandskunden. Wenn Sie zuerst wissen möchten, wie Ihre eigene Website von außen aussieht, schreiben Sie mir an kontakt@markki.de.
Zur Messung: Betrieb anonymisiert. Suchdaten aus der Google Search Console des Betriebs, Zeitraum 17.05. bis 16.08.2026, Export vom 19.08.2026. Die Search Console weist nicht jede Suchanfrage einzeln aus; die 89 Prozent beziehen sich auf die Klicks mit erfasster Suchanfrage (139 zu 18). Die Herkunft der zwei Aufträge beruht auf der Auskunft der Kunden an unseren Vertrieb; seit Oktober 2026 wird die Herkunft jeder Anfrage in einer Liste mit festen Auswahlwerten erfasst. Die Suchergebnisse mit KI-Übersicht wurden am 20.08.2026 abgerufen. Befragung: HubSpot, „State of Marketing 2026“, veröffentlicht im HubSpot-Blog, aktualisiert am 19.01.2026; Angaben der Befragten, keine Messung.